Herausforderung

In der heutigen digitalen Welt ist eine präzise und personalisierte Suche von entscheidender Bedeutung, besonders bei komplexen Produkten und Dienstleistungen. Für unseren Kunden, einen führenden Hersteller von hochspezialisierten medizinischen Geräten, war es wichtig, die Suchfunktionalität auf seiner Website zu optimieren. Die Komplexität der medizinischen Geräte und Technologien erforderte eine Suche, die über einfache Stichwortsuchen hinausging, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Ansatz:

Um diese Herausforderung anzugehen, entschieden wir uns für die Implementierung eines maßgeschneiderten Sprachmodells, das speziell für die medizinische Domäne trainiert wurde. Dieses Modell analysierte und wandelte einzelne Produktbeschreibungen sowie technische Dokumentationen in semantische Repräsentationen um, auch bekannt als “Embeddings”. Diese semantischen Vergleiche ermöglichten es, Suchanfragen der Nutzer mit allen verfügbaren Produktinformationen abzugleichen und relevante Ergebnisse zu liefern. Zusätzlich wurden vorherige Suchanfragen und Einkäufe verwendet, um die Ergebnisse weiter zu personalisieren.

Ergebnis:

Die Implementierung dieses speziellen Sprachmodells führte zu erheblichen Verbesserungen der Suchergebnisse im Vergleich zur vorherigen Stichwortsuche. Die Sprach- und Domänenkenntnisse des Modells ermöglichten eine genauere Berücksichtigung von Nuancen in den Suchanfragen und lieferten dadurch relevantere Ergebnisse. Die Personalisierung der Suchanfragen verbesserte die Kundenbindung und die langfristige Wartung des KI-Modells wurde durch kontinuierliches Lernen optimiert.